L’arrivée du cloud bouleverse le fonctionnement des services informatiques. Fini le temps où la gestion de l’infrastructure, des bases de données, des applications logicielles et autres ressources informatiques est le travail du seul DSI. Les serveurs virtuels remplacent peu à peu les équipements physiques. L’externalisation de la gestion du parc informatique soulage les charges de …
Améliorer l’expérience client en installant un centre de contact omnicanal
Rien n’est plus agaçant pour un consommateur que de devoir réexpliquer plusieurs fois son problème aux différents interlocuteurs d’une marque. En effet, l’expérience client n’est pas qualitative si les différents canaux de communication sont déconnectés les uns des autres. Il y a alors un manque de cohérence dans la réponse apportée au client et cela …
Optimisation de son service de de téléphonie et de son réseau d'entreprise : l'essentiel
Face à un environnement en pleine mutation, les entreprises ont un très grand intérêt à installer un système de télécommunication interne. Ces systèmes peuvent permettre aux salariés de communiquer à l’intérieur des locaux. Notamment avec des installations de téléphonie, de réseau d’entreprise, d’opérateur téléphonique et de visioconférence dans les sociétés situées dans le Val-de-Marne (94). …
Est-il est vraiment important d’être en première position sur Google ?
La première position sur Google est considérée depuis longtemps comme le Saint Graal pour les propriétaires de sites web, les annonceurs ou les spécialistes du marketing. Vous savez probablement que l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) est l’une des méthodes principales que les experts marketing utilisent dans leur quête perpétuelle de trafic et de conversions. …
Ondes électromagnétiques et smartphones, un danger pour la santé ?
Alors que les fêtes de Noël approchent et que des millions de Smartphones vont être offerts, une nouvelle étude suédoise laisse entendre que l’utilisation des téléphones mobiles pourrait influencer le développement d’une certaine forme de cancer du cerveau. Les résultats, relayés par l’édition canadienne du Huffington Post et l’association Robin des Toits, révèlent aussi que …