Rien n’est plus agaçant pour un consommateur que de devoir réexpliquer plusieurs fois son problème aux différents interlocuteurs d’une marque. En effet, l’expérience client n’est pas qualitative si les différents canaux de communication sont déconnectés les uns des autres. Il y a alors un manque de cohérence dans la réponse apportée au client et cela a un impact négatif pour l’image d’une entreprise…
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Casque Téléphone Portable Binaural avec Micro Anti-bruit, WANTEK Oreillette Smartphone Filaire avec Jack 3,5 mm pour iPhone Samsung Galaxy Huawei HTC LG Blackberry Téléphones Android Mac Skype(F602M1)Noter: ce casque pour téléphone portable est compatible avec iPhone, Samsung, la plupart des téléphones portables et ordinateurs portables avec prise casque 3,5 mm. Pour iPhone 7/7 Plus / 8/8 Plus / X / XS / XR ou iPhone plus récent, un adaptateur Lightning to 3.5mm est requis (fourni par Apple). Contrôle du Volume Professionnel et bouton de réponse Marche Arrêt intégré. Clip chemise inclus. Casque filaire de téléphone portable s’adapte à la plupart des téléphones intelligents et iPad PC MAC avec prise jack de 3,5 mm. GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 30 JOURS & GARANTIE DE 1 AN. VOIX CLAIRE: Micro Oreillette Téléphone Portable pour Samsung Galaxy à large bande sonore permet une écoute naturelle, contient un Microphone éliminateur de bruit afin de réduire le bruit de fond, Circuit de Protection de Choc Acoustique pour protéger votre ouïe. CASQUE PLUS CONFORTABLE: Micro-Casques Téléphone Portable avec Jack 3,5 mm pour iPhone Super léger avec serre-tête ajustables pour s’adapter à toutes les tailles de tête, la haute qualité et coussin d’oreille en similicuir doux améliorent le confort toute la journée. SUPER DURABLE: Une conception précise, des plastiques de qualité, une construction de bandeau unibody, un microphone de qualité supérieure rendent ce casques de téléphone portable plus robuste et plus durable. Rivalisez avec les casques Plantronics ou Jabra.
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Esolom Casque Bluetooth avec Micro sans Fil,Casque avec câble Audio 3,5 mm,Casque Téléphonique,Casque PC Professionnel pour Annulation de Bruit,Mains Libres,Call Center,Conducteur de Camion☊ 【Excellente qualité sonore】Casque Bluetooth utilise la puce Qualcomm CSR BC8615 et un microphone antibruit de haute technologie pour vous offrir une excellente qualité sonore. Utilisant la dernière technologie Bluetooth 5.0, le casque Bluetooth prend en charge le protocole HSP / HFP / A2DP / AVRCP et la distance de transmission est de 10 mètres ☊ 【Connexion Bluetooth Double Appareil & 3,5 mm Audio Câble】 Sans fil casque Bluetooth peut connecter deux appareils au bluetooth en même temps, ce qui est très pratique. Si votre PC ne dispose pas de Bluetooth, nous proposons également une connexion par câble audio de 3,5 mm, sans Bluetooth, vous n'avez pas à vous soucier de votre ordinateur et vous ne pouvez pas utiliser ces écouteurs ☊ 【Une Touche Muette】 Les écouteurs Esolom ont de grands boutons de commande qui vous donnent un accès facile et précis aux fonctions de contrôle. Pendant un appel, appuyez sur le bouton de mise en sourdine du microphone pour désactiver le microphone, puis appuyez à nouveau dessus pour le réactiver. Bouton multifonction puissant. Remarque: le bouton de sourdine n'est actuellement pas disponible pour le PC ☊ 【Rapide Charge & 420 mAh Batterie 】Bureau PC casque avec microphone est équipé d'un câble de charge rapide de type C vers USB qui peut être complètement chargé en 1,5heure. Le temps de conversation du casque est jusqu'à 34heures, le temps de musique jusqu'à 30 heures et le temps de veille 400heures. Casque prend en charge la connexion aux PC, smartphones, tablettes et autres appareils. Idéal pour les employés des centres d'appels, des services sur site, de la vente au détail et des entrepôts ☊ 【Confortable et léger】Les écouteurs sont conçus de manière ergonomique et ont des cache-oreilles souples, des bandeaux réglables, des coussinets antidérapants, des voyants bleus et rouges, des microphones avec oreilles gauche et droite pouvant pivoter à 270 ° et un bras de microphone flexible. Le casque sans fil Bluetooth convient à une utilisation à long terme par les employés
Grâce à l’arrivée de nouvelles innovations technologiques, les pratiques marketing évoluent pour unifier le parcours client sur les différents supports utilisés par le consommateur. La société Foliateam vous propose de gérer les interactions avec vos clients grâce à une solution de centre de contact omnicanal.
Une solution pour développer sa relation client
La gestion de la relation client fait partie des bases sur lesquelles repose la pérennité des activités d’une entreprise. Dès lors, le centre de contact omnicanal devient un passage obligatoire pour toute marque souhaitant améliorer son expérience client.
Si il est en quête d’information, le consommateur souhaite pouvoir être renseigné sur Internet, puis interagir avec un assistant virtuel, avant de décrocher son téléphone pour appeler le service client. Il est à la recherche d’une expérience continue et personnalisée en passant d’un point de contact à l’autre sans avoir à reformuler sa demande.
Un centre de contact omnicanal offre une expérience client simple et adaptée aux nouvelles attentes des consommateurs. La marque peut être contactée par le biais de plusieurs canaux de communication : appels, sms, emails, réseaux sociaux, chatbot ou encore visioconférence.
Le centre de contact unifié va permettre de répondre aux différentes demandes des clients ou prospects (renseignements, conseils, réclamations, prise de rendez-vous…) en attribuant les demandes aux services compétents. Le temps d’attente est alors bien moindre avec des réponses plus qualitatives.
Toutes vos interactions clients dans une plateforme unique : centre de contact omnicanal
FOLIATEAM accompagne les entreprises dans le déploiement de solutions de centre de contact omnicanal. Une plateforme technique a été conçue pour interconnecter tous les canaux de communication de l’entreprise et offrir une expérience client simplifiée. Vous gérez tous vos échanges depuis une interface unifiée qui centralise les demandes de vos clients dans des files d’attentes intelligentes.
Cette plateforme possède plusieurs fonctionnalités avancées : remontées de fiches clients, historique des interactions, centralisation des messages dans une conversation unique et changement de support de communication en cours de conversation.
Des appels entrants aux emails, en passant par l’utilisation des réseaux sociaux, les clients n’auront plus à reformuler leurs demandes en passant d’un canal à un autre. Le chargé de clientèle aura directement accès à ses précédents échanges et pourra ainsi traiter sa demande de manière plus rapide.
Vous souhaitez améliorer votre expérience client ? FOLIATEAM met à votre disposition son savoir-faire et son expertise dans l’élaboration de solution de centre de contact omnicanal. Ils proposent des solutions adaptées à votre environnement actuel pour gagner en réactivité, faciliter les échanges et résoudre les problèmes sur le long terme. Vous améliorez ainsi votre relation client à travers un parcours continu et personnalisé centralisant l’ensemble des échanges !
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Sony MDR-ZX110B Casque Pliable - NoirDiaphragmes de 30 mm en forme de dôme pour un son équilibré Des aimants en néodyme offrent un son puissant Oreillettes rembourrées pour un grand confort d'écoute Gamme de fréquences de 12 à 22 kHz
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PowerLocus Casque Bluetooth sans Fil, Casque Audio stéréo Pliable sans Fil et Filaire avec Micro intégré, Micro SD/TF, FM pour iPhone/Wiko/Samsung/iPad/PC (Or Rose)UNE QUALITÉ SONORE EXCEPTIONNELLE: Casque stéréo à haute définition, logiciel et technologie de réduction du bruit spécifiquement élaborés qui vise à diffuser la musique de votre iPod à un tout autre niveau! Des basses profondes combinées à un son d’une puissance dynamique vous permettent d’obtenir une qualité audio supérieure, même aux niveaux de volume les plus élevés! UN CONFORT EXCEPTIONNEL POUR TOUS LES ÂGES: Le casque supra-auriculaire est pliable et extensible, de sorte qu’il peut s’adapter parfaitement à presque toutes les têtes. Les PowerLocus sont toujours prêts à impressionner en raison de leur élégance et commodité, apportant plus de joie lors de l'utilisation quotidienne! PowerLocus est le choix n ° 1 pour le voyage, le sport et l'utilisation quotidienne par les enfants unisexes, les adolescents et les adultes. CONNECTEZ-VOUS RAPIDEMENT via Bluetooth 5.0: Nous avons conçu un casque d'écoute Bluetooth super facile à utiliser. Faites simplement glisser le bouton marche / arrêt pour que le casque soit prêt à être apparié. Les écouteurs sans fil sont compatibles avec tous les appareils compatibles équipés de Bluetooth ou d’une fiche de câble de 3,5 mm! Vous pouvez également recevoir des appels et communiquer en mode mains libres grâce à la technologie spéciale de réduction du bruit du microphone. CONCEPTION DE QUALITÉ: PowerLocus est conçu à partir de matériaux qui sont extrêmement agréables au toucher et fournit une apparence premium à ce modèle. Les cache-oreilles et le serre-tête en cuir de mousse à mémoire de forme ultra douce vous procureront un confort optimal, même si vous le portez longtemps. Utilisez-le partout, avec l'étui de protection Premium - une excellente d’emporter ce casque avec vous à long terme sans l’égratigner. CASQUE FLEXIBLE sans fil et câblé: Il est rechargeable, mais après 15 heures de lecture, vous pouvez passer en mode câblé et profiter de votre musique SANS AUCUNE INTERRUPTION. En choisissant PowerLocus, vous bénéficiez d'une garantie PowerLocus de 24 mois et d'une satisfaction client à 100% - Assistance clientèle 24/7.