Rien n’est plus agaçant pour un consommateur que de devoir réexpliquer plusieurs fois son problème aux différents interlocuteurs d’une marque. En effet, l’expérience client n’est pas qualitative si les différents canaux de communication sont déconnectés les uns des autres. Il y a alors un manque de cohérence dans la réponse apportée au client et cela a un impact négatif pour l’image d’une entreprise…
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OneOdio A71M Casque Audio Filaire Casque PC avec Micro Antibruit pour Réunion Visioconférence Travail Compatible Ordinateur Smartphone Tablette Téléphone Guitare Synthétiseur Piano PS4 Xbox One(Noir)QUALITÉ SONORE: Grâce aux haut-parleurs de 40mm, que ce soit pour écouter de la musique, des podcasts ou la radio, ou encore regarder des films, vous pouvez profitez d'un son exceptionnel sans aucune distorsion, des basses puissantes, des voix claires et des aigus précis. MICROPHONE: Le micro est omnidirectionnel et antibruit, le casque A71M peut capter votre voix clairement à 360 degrés et assurer une conversation claire avec les autres dans la réunion ou dans le jeu. Le micro peut être détachable pour juste écouter de la musique. CONFORT: Les coussinets d'oreille d'une largeur de 95 mm sont ergonomiques, adaptés à la peau, doux et respirants. Ils offrent une bonne confort et ne blessent pas même quand on porte des lunettes. La conception pliable facilite le rangement et évite de le casser. COMPATIBILITÉ: Le casque A71M possède les doubles prises, il est compatible avec tous les appareils qui ont une prise jack 6.35 ou une 3.5, comme un smartphone (iOS/Android), un ordinateur, PS4, Xbox One ou un instrument de musique (Guitare/Piano) et il est possible de brancher un autre casque pour écouter de la même musique. DESIGN COOL: Les écouteurs sont comme un disque, les empreintes digitales n'y colleront pas du tout, ils peuvent pivoter à 90°, ce qui est très approprié pour une utilisation quotidienne, l’écoute de musique, la production musicale, les jeux etc.34,99 € 39,99 € -13%Casque pour ordinateur, casque USB avec suppression du bruit, casque de centre d'appel, casque professionnel pour Skype, casque PC avec microphone, pour ordinateur, ordinateur portable, tabletteCasque PC léger et confortable : casque USB avec microphone et coussinets d'oreille en cuir PU de haute qualité garantissant un ajustement parfait. Casque Skype ultra léger équipé d'un bandeau réglable, et le bandeau est très flexible et flexible pour s'adapter à toutes les tailles de tête. Il améliorera le confort tout au long de la journée. Microphone antibruit et appels clairs : casque USB large bande professionnelle avec microphone antibruit qui filtre les bruits de fond. Puce audio numérique pour un son cristallin et sans délai. Le haut-parleur assure un son audio HD pour une écoute naturelle. Commandes audio simples : commandes en ligne pratiques, faciles à régler pour augmenter / baisser le volume du casque d'ordinateur, couper ou désactiver le microphone ou le haut-parleur. Gardez vos mains hors du téléphone en utilisant ce casque. Augmentez la productivité en travaillant sur votre ordinateur, prendre des notes et gérer d'autres tâches. Plug and Play : aucun pilote nécessaire, connectez directement le casque à un appareil compatible USB. Les casques sont adaptés pour les ordinateurs, ordinateurs portables, Mac, Microsoft Lync, Cisco, Skype et la plupart des plateformes UC. Multifonction : le casque PC est parfait pour les conversations Skype, les chauffeurs de camion, les centres d'appel, la maison, le bureau, les affaires, l'hôpital, le département informatique, la télémarketing, les téléconférences, les présentations Webinar, les cours en ligne, les ventes téléphoniques, les centres de service client, les services de conseil téléphonique, les systèmes de surveillance pour l'enseignement et plus encore.
Grâce à l’arrivée de nouvelles innovations technologiques, les pratiques marketing évoluent pour unifier le parcours client sur les différents supports utilisés par le consommateur. La société Foliateam vous propose de gérer les interactions avec vos clients grâce à une solution de centre de contact omnicanal.
Une solution pour développer sa relation client
La gestion de la relation client fait partie des bases sur lesquelles repose la pérennité des activités d’une entreprise. Dès lors, le centre de contact omnicanal devient un passage obligatoire pour toute marque souhaitant améliorer son expérience client.
Si il est en quête d’information, le consommateur souhaite pouvoir être renseigné sur Internet, puis interagir avec un assistant virtuel, avant de décrocher son téléphone pour appeler le service client. Il est à la recherche d’une expérience continue et personnalisée en passant d’un point de contact à l’autre sans avoir à reformuler sa demande.
Un centre de contact omnicanal offre une expérience client simple et adaptée aux nouvelles attentes des consommateurs. La marque peut être contactée par le biais de plusieurs canaux de communication : appels, sms, emails, réseaux sociaux, chatbot ou encore visioconférence.
Le centre de contact unifié va permettre de répondre aux différentes demandes des clients ou prospects (renseignements, conseils, réclamations, prise de rendez-vous…) en attribuant les demandes aux services compétents. Le temps d’attente est alors bien moindre avec des réponses plus qualitatives.
Toutes vos interactions clients dans une plateforme unique : centre de contact omnicanal
FOLIATEAM accompagne les entreprises dans le déploiement de solutions de centre de contact omnicanal. Une plateforme technique a été conçue pour interconnecter tous les canaux de communication de l’entreprise et offrir une expérience client simplifiée. Vous gérez tous vos échanges depuis une interface unifiée qui centralise les demandes de vos clients dans des files d’attentes intelligentes.
Cette plateforme possède plusieurs fonctionnalités avancées : remontées de fiches clients, historique des interactions, centralisation des messages dans une conversation unique et changement de support de communication en cours de conversation.
Des appels entrants aux emails, en passant par l’utilisation des réseaux sociaux, les clients n’auront plus à reformuler leurs demandes en passant d’un canal à un autre. Le chargé de clientèle aura directement accès à ses précédents échanges et pourra ainsi traiter sa demande de manière plus rapide.
Vous souhaitez améliorer votre expérience client ? FOLIATEAM met à votre disposition son savoir-faire et son expertise dans l’élaboration de solution de centre de contact omnicanal. Ils proposent des solutions adaptées à votre environnement actuel pour gagner en réactivité, faciliter les échanges et résoudre les problèmes sur le long terme. Vous améliorez ainsi votre relation client à travers un parcours continu et personnalisé centralisant l’ensemble des échanges !
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Casque Téléphone Portable Binaural avec Micro Anti-bruit, WANTEK Oreillette Smartphone Filaire avec Jack 3,5 mm pour iPhone Samsung Galaxy Huawei HTC LG Blackberry Téléphones Android Mac Skype(F602M1)Noter: ce casque pour téléphone portable est compatible avec iPhone, Samsung, la plupart des téléphones portables et ordinateurs portables avec prise casque 3,5 mm. Pour iPhone 7/7 Plus / 8/8 Plus / X / XS / XR ou iPhone plus récent, un adaptateur Lightning to 3.5mm est requis (fourni par Apple). Contrôle du Volume Professionnel et bouton de réponse Marche Arrêt intégré. Clip chemise inclus. Casque filaire de téléphone portable s’adapte à la plupart des téléphones intelligents et iPad PC MAC avec prise jack de 3,5 mm. GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 30 JOURS & GARANTIE DE 1 AN. VOIX CLAIRE: Micro Oreillette Téléphone Portable pour Samsung Galaxy à large bande sonore permet une écoute naturelle, contient un Microphone éliminateur de bruit afin de réduire le bruit de fond, Circuit de Protection de Choc Acoustique pour protéger votre ouïe. CASQUE PLUS CONFORTABLE: Micro-casques Téléphone Portable avec Jack 3,5 mm pour iPhone Super léger avec serre-tête ajustables pour s’adapter à toutes les tailles de tête, la haute qualité et coussin d’oreille en similicuir doux améliorent le confort toute la journée. SUPER DURABLE: Une conception précise, des plastiques de qualité, une construction de bandeau unibody, un microphone de qualité supérieure rendent ce casques de téléphone portable plus robuste et plus durable. Rivalisez avec les casques Plantronics ou Jabra.