Rien n’est plus agaçant pour un consommateur que de devoir réexpliquer plusieurs fois son problème aux différents interlocuteurs d’une marque. En effet, l’expérience client n’est pas qualitative si les différents canaux de communication sont déconnectés les uns des autres. Il y a alors un manque de cohérence dans la réponse apportée au client et cela a un impact négatif pour l’image d’une entreprise…
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EKSA H5 Casque Bluetooth avec Micro & Dongle USB [45 Heures de Lecture et Portée de 10 m] Casque PC Mono avec Station de Charge et à Réduction de Bruit AI Mic, Casque sans Fil pour Bureau【Dongle Bluetooth et USB】Le casque sans fil H5 peut être connecté en deux modes : il peut se connecter à tous les appareils Bluetooth via Bluetooth. Il peut également être connecté à un PC/ordinateur portable via un dongle USB pour assurer la stabilité et l'adaptabilité de la transmission audio. 【AI Deep-Learning Noise Cancelling Micro】La puce AI ENC du casque d'ordinateur peut identifier votre voix et votre bruit. Près de 99,6 % du bruit de fond est réduit et votre voix est transmise haut et fort. Convient aux personnes qui travaillent dans un environnement bruyant. 【Charge rapide & 2 méthodes de charge & 45 heures de lecture】 Le casque H5 On Ear Chat peut être chargé via une station de charge/câble. La batterie de 400 mAh peut être complètement chargée en seulement 1,5 heure. Permet 45 heures de temps de musique / 25 heures de temps de conversation. Une seule charge pour une utilisation toute la journée ! 【BT 5.0 & 10M Portée】La puce Bluetooth 5.0 Qualcomm fournit une connexion rapide et stable de 10 mètres. Un algorithme plus précis rend l'appel en haute qualité. Casque de bureau sans fil idéal pour le bureau, les entreprises, les centres d'appels, le bureau à domicile, l'apprentissage à distance ou les cours en ligne. Compatible avec Zoom/Teams/Skype. 【75 g léger & bras micro 270°】 Le casque sans fil avec coussinets d'oreille respirants et coussinet antidérapant ne pèse que 75 grammes, ce qui signifie qu'il n'y a pas de pression due au port à long terme. Le bandeau extensible de 40 mm s'adapte à toutes les tailles de tête. Le bras de micro rotatif à 270° vous permet de le porter sur l'oreille gauche ou droite.
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Jabra Evolve 40 MS Stereo Casque audio - Casque audio certifié Microsoft pour VoIP Softphone avec annulation passive du bruit - Câble USB avec contrôleur - NoirSuppression passive du bruit pour une concentration idéale : Permet d'éliminer les bruits de haute fréquence telles que les voix humaines pour une meilleure collaboration au travail et une meilleure écoute dans n'importe quel environnement Soyez plus productifs : Le voyant "occupé" s'allume automatiquement pendant un appel pour indiquer que la personne est occupée - Peut être activé manuellement pour signaler qu'aucune perturbation n'est souhaitée Optimisé pour Microsoft Certified et conçu pour le style et le confort avec des coussinets d'oreille en simili-cuir souple - Le bandeau réglable vous permet de trouver l'ajustement parfait Gestion facile des appels : Le contrôleur de son externe permet de passer, de prendre et de couper les appels - La prise jack 3,5 mm vous permet de vous connecter à votre appareil personnel pour travailler ou écouter de la musique où que vous soyez Contenu de la livraison : Jabra Evolve 40 MS casque stéréo supra-auriculaire, câble USB avec unité de contrôle, jack 3,5 mm, pochette en néoprène - Poids : 171 g - Couleur : noir Le produit est garanti 2 ans
Grâce à l’arrivée de nouvelles innovations technologiques, les pratiques marketing évoluent pour unifier le parcours client sur les différents supports utilisés par le consommateur. La société Foliateam vous propose de gérer les interactions avec vos clients grâce à une solution de centre de contact omnicanal.
Une solution pour développer sa relation client
La gestion de la relation client fait partie des bases sur lesquelles repose la pérennité des activités d’une entreprise. Dès lors, le centre de contact omnicanal devient un passage obligatoire pour toute marque souhaitant améliorer son expérience client.
Si il est en quête d’information, le consommateur souhaite pouvoir être renseigné sur Internet, puis interagir avec un assistant virtuel, avant de décrocher son téléphone pour appeler le service client. Il est à la recherche d’une expérience continue et personnalisée en passant d’un point de contact à l’autre sans avoir à reformuler sa demande.
Un centre de contact omnicanal offre une expérience client simple et adaptée aux nouvelles attentes des consommateurs. La marque peut être contactée par le biais de plusieurs canaux de communication : appels, sms, emails, réseaux sociaux, chatbot ou encore visioconférence.
Le centre de contact unifié va permettre de répondre aux différentes demandes des clients ou prospects (renseignements, conseils, réclamations, prise de rendez-vous…) en attribuant les demandes aux services compétents. Le temps d’attente est alors bien moindre avec des réponses plus qualitatives.
Toutes vos interactions clients dans une plateforme unique : centre de contact omnicanal
FOLIATEAM accompagne les entreprises dans le déploiement de solutions de centre de contact omnicanal. Une plateforme technique a été conçue pour interconnecter tous les canaux de communication de l’entreprise et offrir une expérience client simplifiée. Vous gérez tous vos échanges depuis une interface unifiée qui centralise les demandes de vos clients dans des files d’attentes intelligentes.
Cette plateforme possède plusieurs fonctionnalités avancées : remontées de fiches clients, historique des interactions, centralisation des messages dans une conversation unique et changement de support de communication en cours de conversation.
Des appels entrants aux emails, en passant par l’utilisation des réseaux sociaux, les clients n’auront plus à reformuler leurs demandes en passant d’un canal à un autre. Le chargé de clientèle aura directement accès à ses précédents échanges et pourra ainsi traiter sa demande de manière plus rapide.
Vous souhaitez améliorer votre expérience client ? FOLIATEAM met à votre disposition son savoir-faire et son expertise dans l’élaboration de solution de centre de contact omnicanal. Ils proposent des solutions adaptées à votre environnement actuel pour gagner en réactivité, faciliter les échanges et résoudre les problèmes sur le long terme. Vous améliorez ainsi votre relation client à travers un parcours continu et personnalisé centralisant l’ensemble des échanges !
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Eachocal Casque PC, Casque d'ordinateur USB/3,5 mm avec Microphone antibruit, contrôle en Ligne, Casque léger, Casque Professionnel pour Skype, Zoom, téléphone, Centre d'appels【Crystal Clear Conversation】 Le microphone unidirectionnel intégré avec une conception pivotante vous aide à vous libérer des interférences dans d'autres directions pour une conversation et des commandes vocales claires ; Parfait pour le chat Skype, les conférences téléphoniques, les centres d'appels, les webinaires, etc. 【Contrôle en ligne multifonctionnel】 La carte son haut de gamme intégrée permet de réduire le bruit et d'optimiser la qualité du son ; Conception exclusive de contrôle en ligne 2 en 1, vous pouvez utiliser le casque filaire sur votre téléphone portable ou votre ordinateur ; Câble audio jack 3,5 mm ou câble USB, idéal pour votre façon de travailler. 【Expérience de port améliorée】 La mousse à mémoire de forme souple et le bandeau rembourré robuste vous offrent une expérience de port incroyablement confortable ; Le serre-tête réglable vous aide à trouver un ajustement confortable et permet de s'adapter facilement à toutes les formes de tête. 【Large compatibilité et micro flexible】 Profitez de la commodité offerte par le casque USB qui fonctionne avec les applications de chat courantes telles que Windows 2000/7/8/10/XP/Vista, Mac OS X, iOS, Android, Tablet PC ; Le micro à perche orientable à 270° est également réglable pour capter vos voix haut et fort. 【Durabilité améliorée】 Selon les commentaires cassés du bandeau de l'ancienne version de nos clients, nous avons amélioré la résistance du matériau avec un nouveau matériau pour augmenter la durée de vie.
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Oneodio Casque Bluetooth sans Fil 110 Heures, BT5.2 Casque Audio avec Micro Intégré CVC8.0, Casque HiFi Haut-Parleur de 50 MM, Ordinateur Portable TV PC Smartphone Applicable🎧【QUALITÉ SONORE】À l'aide des haut-parleurs de 50 mm, ce casque bluetooth peut présenter une meilleure qualité sonore. Si vous aimez les basses présentes, ce casque audio ne vous laissera pas tomber. 🎧【CONNEXION RAPIDE ET STABLE】 La puce Bluetooth 5.2 assure une connexion stable et rapide à moins de 10 mètres, la batterie de 1000mAh permet jusqu'à 110 heures d’autonomie. Une fois complètement chargé, il peut être utilisé en continu pendant une semaine. 🎧【MICROPHONE INTÉGRÉ CVC 8.0】Le microphone est intégré, ce casque bluetooth peut être utilisé pour les appels téléphoniques. Les boutons sont sur les côté du casque, c'est pratique pour répondre, terminer ou rejeter un appel. 🎧【CONFORTABLE】La conception ergonomique, le bandeau réglable et les grandes oreillettes en cuir contribuent à un confort maximum. Grâce à la conception pliable, vous pouvez facilement apporter ce casque sans fil partout et les garder mieux . 🎧【COMPATIBLE】Ce casque bluetooth sont compatibles avec les smartphones iOS et Android, ordinateur portable etc. Il est livré avec le câble de 3,5 mm, il est adapté à tous les périphériques de prise 3,5 mm comme la PS4